Domande frequenti
Tutte le risposte, in un posto solo.
Costi, commissioni, avvio, gestione del team. Se non trovi quello che cerchi, scrivici: rispondiamo entro 24 ore lavorative.
Costi e commissioni
Quanto costa davvero, e a chi
Quanto costa SpaceClub per la mia discoteca?
Per il tuo locale 0€: nessun canone, nessun costo di setup, nessun minimo. SpaceClub guadagna su una commissione di servizio applicata al ticket e pagata da chi lo acquista — tu incassi il prezzo pieno. È tra le più basse del mercato e te la mostriamo in demo.
Davvero non pago niente?
Davvero. Nessun canone, nessun costo di setup, nessun minimo. Se un mese non fai serate, non paghi nulla — perché non c'è nulla da pagare.
E allora dove guadagna SpaceClub?
Su una commissione di servizio applicata al ticket e pagata da chi lo acquista. È tra le più basse del mercato: te la mostriamo in demo, sui numeri reali del tuo locale. Tu incassi il prezzo pieno del biglietto.
Se il cliente paga una commissione, vendo di meno?
È la domanda giusta da farsi. La commissione di servizio è lo standard di qualsiasi piattaforma di ticketing: il tuo cliente la riconosce già, esattamente come quando compra il biglietto di un concerto. La nostra è tra le più basse del mercato, e in cambio chi acquista ottiene ticket digitale, ingresso tracciato senza fila e accesso al Tavolo Condiviso. In più il pagamento anticipato in app lavora a tuo favore: chi ha già pagato viene, e tu sai quante persone aspettarti prima di aprire.
C'è un costo di setup?
No. Configurazione del locale, caricamento cartina tavoli, onboarding del team — tutto incluso. Lo facciamo insieme nella prima call.
Quanto mi costa provarlo?
Zero. Non c'è un canone da attivare né una prova a scadenza: apri il tuo club, pubblichi il primo evento e non paghi nulla. Demo live personalizzata e supporto dedicato per la configurazione.
Quando incasso le vendite?
Sui primi tre eventi il bonifico parte dopo la serata, entro 2 giorni lavorativi. Dal quarto evento diventa giornaliero. In entrambi i casi niente attese a fine mese.
Sono vincolato a un contratto?
No. Niente durata minima, niente penali, niente disdetta da mandare: non c'è un abbonamento da chiudere. Se smetti di usarlo, smetti e basta.
Ci sono costi che posso trovarmi addebitati?
Sul servizio no: nessun canone, nessun costo di setup e nessuna commissione a tuo carico sulle vendite. Restano a carico dell'Organizzatore due sole voci, previste dalle Condizioni di Servizio: la provvista per i rimborsi che decidi di riconoscere agli acquirenti, e — se un acquirente contesta il pagamento presso la propria banca — l'importo contestato quando la contestazione viene accolta, più 20 € di gestione applicati dal fornitore di pagamento, dovuti anche se la contestazione si chiude a tuo favore. Il dettaglio è nell'Allegato Economico.
A cosa servono gli Space Coin?
Ogni evento attivo che pubblichi ti fa guadagnare 1 Space Coin. Si accumulano sul saldo del tuo club e li riscatti quando vuoi, scegliendo tra i premi del catalogo che trovi in app. Più serate fai, più sale quello che puoi riscattare.
Come funziona
Cosa cambia nella gestione di tutti i giorni
Devo cambiare il modo in cui lavoro adesso?
No. Ti affianchiamo nella transizione: demo live personalizzata e configurazione del locale fatta insieme, senza pagare nulla. Anche se vieni da WhatsApp e fogli Excel, in un weekend sei operativo.
I miei PR riusciranno davvero a usarlo?
Sì, perché ogni PR ha un link personale di vendita: vendono come hanno sempre fatto, ma il tracciamento delle commissioni è automatico. Niente più discussioni su chi ha portato chi.
I miei clienti devono scaricare un'altra app?
SpaceClub è già live su App Store e Play Store. Chi non vuole scaricare nulla compra ticket e prenota tavoli direttamente dal browser, con un link che condividi sui tuoi canali social.
Demo e avvio
Dal primo contatto al primo evento online
Quanto dura la demo?
30 minuti circa, online via Google Meet. Ti facciamo vedere il prodotto sul tuo locale tipo, rispondiamo a tutte le tue domande, ti mandiamo un riepilogo via email il giorno dopo.
Devo prepararmi qualcosa per la demo?
No. Vieni con le tue domande, eventualmente con gli orari tipo della tua serata, capacità del locale, numero di PR. Il resto lo costruiamo insieme.
In quanto tempo siamo operativi?
Veloce. Per un locale medio (10-30 tavoli, 5-10 PR) sei operativo in 1 giorno. Per club più articolati ti accompagniamo nel setup in 2-3 giorni.
Lavorate anche con organizzatori freelance, non solo con club?
Sì. SpaceClub funziona per club fissi, organizzatori che lavorano in più locali, e PR singoli. Vedi le pagine dedicate: Per Organizzatori, Per PR.
Chi siamo e confronto
Con chi hai a che fare
Cosa rende SpaceClub diverso da Xceed o Ticketsms?
Tre cose concrete: il Tavolo Condiviso (nessun altro lo ha), zero costi fissi per il locale, e una consulenza alla transizione inclusa. Siamo partner, non un fornitore di software.
Avete una sede fisica?
Sì, siamo in Italia, ma operiamo prevalentemente da remoto. Per riunioni in presenza con club o organizzatori in Italia, ci spostiamo: scrivici via email per organizzare.